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한 국 전 기 기 술 인 협 회 6 0 년 사 110 111 1. 디지털 ARS 개발 협회는 전기기술 산업의 발전과 기술인의 역량 강화를 목표로 지속적인 혁신과 변 화를 추구해왔으며, 그 일환으로 디지털 ARS(보이는 ARS) 시스템을 구축하여 회 원들의 편의성을 높였다. 디지털 ARS 시스템은 민원 응대를 자동화하여 사용자가 스마트폰을 통해 간편하 게 필요한 정보를 얻을 수 있는 기술로, 2022년 협회의 주요 혁신 프로젝트로 채 택되었다. 이 시스템은 협회에서 제공하는 다양한 서비스인 나의 이력 확인(회비/ 경력/교육 등), 선해임, 감리배치, 업등록 등에 대한 안내를 신속하고 정확하게 제 공하는 데 큰 기여를 했다. 또한 24시간 서비스를 통해 전기기술자들의 업무 지원 이 더 효율적으로 이루어지도록 했다. 해당 ARS 시스템의 도입은 단순히 정보 제공을 넘어, 우리 협회가 디지털 전환의 흐름에 발맞춰 나아가고 있음을 보여주는 사례로 평가받고 있으며, 협회 회원 서 비스를 크게 개선했을 뿐만 아니라, 사용자들이 실시간으로 필요한 정보를 더 신 속하게 얻을 수 있도록 하여 회원들의 만족도를 크게 향상시켰다. 이 시스템은 향 후에도 계속해서 업그레이드될 계획이며, 음성 인식 기술 및 인공지능(AI) 도입을 통해 사용자 편의를 더욱 발전시킬 것이다. 13 기타사업